Cette page décrit les données personnelles que ce site recueille, l'usage qui en est fait et les droits dont vous disposez. Elle est écrite pour être lue : aucune formule n'y est employée pour dire moins qu'elle n'en a l'air.
Responsable du traitement
FenuaTech, 12 esplanade Jacques Chirac, 92150 Suresnes — contact@fenuatech.wf. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : la structure n'y est pas tenue. Les demandes sont traitées directement à cette adresse.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Formulaire de contact |
Prénom, nom, adresse électronique, sujet et message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire. |
|---|---|
| Simulateur de devis |
Prénom, nom, adresse électronique, téléphone (facultatif) et vos réponses
au questionnaire : profil, besoin, situation actuelle, ampleur du projet,
suivi souhaité, contenus disponibles et budget envisagé. La recommandation
qui vous est affichée est enregistrée avec la demande. Finalité : établir une proposition chiffrée adaptée à votre projet. Base légale : votre consentement, et les mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Espace client |
Coordonnées de facturation, documents contractuels, échanges et suivi
d'activité, adresse électronique et empreinte du mot de passe. Finalité : exécuter le contrat et tenir la comptabilité. Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations légales en matière comptable. |
| Communications commerciales |
Adresse électronique, si et seulement si vous l'avez expressément acceptée
par une case dédiée, distincte de celle qui autorise la réponse à votre
message. Base légale : votre consentement, révocable à tout instant. |
| Sécurité du site |
Compteurs de tentatives et empreintes (non réversibles) d'adresse IP,
associées aux connexions et aux téléchargements de documents. Finalité : empêcher les tentatives de connexion en force et l'usage abusif des formulaires. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service et les comptes de nos clients. |
Aucune donnée n'est collectée à votre insu : il n'y a sur ce site ni traceur publicitaire, ni outil de mesure d'audience tiers, ni bouton de réseau social chargé depuis un serveur extérieur. Les polices de caractères et les bibliothèques utilisées sont hébergées avec le site.
Combien de temps les données sont conservées
| Messages de contact | 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression |
|---|---|
| Demandes de devis | 3 ans à compter de la demande si elle n'aboutit pas |
| Dossiers clients | toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du code de commerce) |
| Journaux de sécurité | 12 mois pour les compteurs anti-abus et les empreintes d'adresse IP |
Les fichiers déposés dans le coffre-fort de l'espace client sont chiffrés et supprimés du serveur dès leur premier téléchargement.
Qui accède à vos données
Elles sont accessibles à FenuaTech seul. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales. Deux prestataires techniques les hébergent ou les acheminent, sans autre usage :
- OVH SAS — hébergement du site et de la base de données, en France (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).
- Le service de messagerie associé au domaine, pour l'acheminement des courriels.
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls sont utilisés :
- un cookie de session, créé uniquement lorsque vous vous connectez à l'espace client ou à l'administration. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service et expire à la déconnexion ;
- une préférence de langue, enregistrée dans votre navigateur si vous changez de langue. Elle ne quitte jamais votre appareil.
Ces usages sont dispensés de consentement préalable (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Aucune bannière ne vous est donc imposée : il n'y a rien à accepter.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment — le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
Pour les exercer, écrivez à contact@fenuatech.wf, ou par courrier à l'adresse du siège indiquée dans les mentions légales. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Il pourra vous être demandé de justifier votre identité si un doute raisonnable existe.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, les accès à l'administration et à l'espace client sont protégés par une double authentification, et les documents contractuels sont servis depuis un répertoire fermé, jamais par une adresse devinable.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le site. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement affectant vos droits, les personnes concernées en sont informées par courriel.